Estrid logo
Estrid logo

Alla artiklar

Order och Leverans

Vilka länder skickar ni till?

Vi skickar inom Europa till dessa länder:. *Vi skickar inte till Kanarieöarna, Gibraltar, Jersey, Isle of Man, Isle of Lewis och Guernesey. Vi rekommenderar inte att du använder tjänster som vidarebefordrar paket för att kunna ta emot en order om du

Vad är er fraktmetod och vem skickar ni med?

Rakblad och Starterkits skickas som brev och levereras direkt till alla brevlådor av standardstorlek. Beställningar med större innehåll eller kroppsvårdsprodukter skickas i en box och kan komma att lämnas utanför din dörr eller levereras till ett pos

Är VAT inkluderat i priserna?

Alla priser på vår hemsida är med inkluderad VAT, moms.

Var är min order?

Betalningen dras i samband med att ordern skapas. Därefter behandlas din order och skickas från vårt lager inom 1-2 arbetsdagar. Den estimerade leveranstiden är mellan 4-9 arbetsdagar*. Aledningen till att det kan variera beror på vart ordern skickas

Kan jag spåra min order?

Vi vill gärna erbjuda gratis frakt till alla kunder och detta är för närvarande endast möjligt utan spårning. Beroende på var du befinner dig kan det vara möjligt att köpa till spårning för din beställning. Gäller det dig, kommer du att få ett e-post

Varför har jag inte fått en orderbekräftelse?

Du får endast en orderbekräftelse via mail när du startar en prenumeration via vår hemsida. För att hålla koll på dina ordrar, kan du logga in och se din nästa order, samt alla framtida ordrar och din orderhistorik. Om du inte mottog en orderbekräfte

Min order har returnerats, vad gör jag?

När en order blir returnerad till oss, får du en notis av oss. Kontakta oss då gärna med ordernumret för ordern och låt oss veta om du önskar en återbetalning eller få ordern omskickad*. Du kan även se vilken order som blivit returnerad genom att log

Jag glömde lägga till en kod/min kod registrerades inte, vad gör jag?

Vi ber att du avvaktar med att placera en ny order om koden inte applicerades på första ordern. Vänligen kontakta oss och inkludera namnet på koden du vill använda samt ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare. Om du inte hittar ditt ordernummer, sk

Hur kan jag avbryta eller göra ändringar i en order som redan har skapats?

Vi kan inte avbryta eller göra ändringar i en order som har skapats. Kontakta oss med ditt ordernummer och meddela oss om vad du vill göra för ändringar eller varför du vill avbryta ordern så kommer vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. Om du inte h

Jag uppdaterade inte min adress i tid för min nästa order. Vad kan jag göra?

Vänligen uppdatera din adress innan du kontaktar oss med ditt order nummer så att vi kan hjälpa dig snabbare. För att uppdatera din leveransadress för en prenumerationsorder, logga in på ditt konto och gå till Hantera Prenumerationer → Adress & Betal