Prenumeration och Konto
Varför kan jag inte göra ändringar på mitt konto?
Ditt konto är tillfälligt stängt för underhåll. Under den här tiden kan varken våra kunder eller vårt supportteam göra några ändringar på ditt konto. För icke brådskande ärenden ber vi dig vänligen att vänta med att skicka in din förfrågan till och m
Hur fungerar prenumerationen?
När du startar en prenumeration genom att beställa ett Starter Kit, refillblad eller antiperspirant får du välja hur ofta du vill få dina refill-leveranser: var 30*, 60, 90 eller 120 dag. Betalning sker endast när en beställning skapas via din valda
Hur ändrar jag frekvens, hoppa över nästa leverans, eller ändra datumet för min prenumeration?
Om du vill ändra hur ofta du mottar nya rakblad, kan du ändra frekvensen på ditt konto. När du loggar in, gå till Hantera Prenumerationer och välj den prenumeration du vill justera. Du kan välja mellan att få nya rakblad 1. Varje månad 2. Varannan må
Kan jag lägga till produkter i min prenumerationsorder?
Ja, du kan lägga till extra produkter i dina kommande prenumerationsordrar. För att göra detta, logga in och gå till Hantera prenumerationer. Scrolla ner tills du ser de olika produkterna listade under din kommande order. När du väljer ”Lägg till”, h
Vad ingår i refill-leveranserna?
För en bladprenumeration innehåller varje prenumerationsorder 4 refillblad. För en antiperspirantprenumeration får du 3 refiller i varje prenumerationsorder. Du kan öka antalet refiller du får i ditt konto eller beställa nya blad tidigare.
Hur ändrar jag min adress?
Logga in på ditt konto och gå till Hantera prenumerationer → Min profil, och välj sedan Hantera adresser. Se till att också ta bort gamla adresser när du är där!
Hur fungerar betalningen för min prenumeration?
Du debiteras endast när en order skapas, så det beror på frekvensen i din prenumeration. När det är dags för din nya order med rakblad att skapas, dras betalningen automatiskt från din valda betalningsmetod. När betalningen gått igenom, kommer ordern
Hur uppdaterar jag min betalningsmetod?
Om du vill byta från Klarna eller autogiro till en ny betalningsmetod behöver du avsluta din nuvarande prenumeration och starta en ny. Logga in på ditt konto och gå till Hantera prenumerationer → Min profil och välj Hantera betalmetoder. Du kommer oc
Jag kan inte logga in. Hur kommer jag åt mitt konto?
Vid inloggning skickas en kod till dig via e-post som du kan använda för att logga in. Det kan ta en liten stund för koden att dyka upp i din inkorg, vänligen vänta ca 5 minuter. Om du inte har mottagit en inloggningskod, försök följande:. Om problem
Hur pausar eller avslutar jag min prenumeration?
För att avsluta din prenumeration, logga in och gå till Hantera prenumerationer, välj Prenumerationer i menyn och välj den prenumeration du vill säga upp. Scrolla längst ner på sidan och tryck på Avsluta prenumeration. Du kan också välja att temporär
Kan jag beställa utan att starta en prenumeration?
En engångsbeställning är endast tillgänglig för ett startkit för kropp, ansikte eller antiperspirant, kroppsvårdsprodukter och resefodral. Rakblad eller antiperspirantrefiller kan inte köpas utan ett abonnemang. Däremot, om du redan har ett befintlig
Jag har sagt upp genom en tredje part och debiteras.
Vi är inte kopplade till någon tredjepartstjänst. Om du därför använder en tredje part för att säga upp din prenumeration, är vi inte ansvariga för eventuella avgifter som uppstår från dem. Kontakta företaget i fråga om du har fått en faktura.
Upplever du tekniska problem?
Prova följande:. Har du fortfarande problem? Kontakta oss så hjälper vi dig. Om du redan har gjort en beställning hos oss ska du ange ditt ordernummer när du kontaktar oss. Om du inte hittar ditt ordernummer kan du ange ditt fullständiga namn, e-post
Hur byter jag produkt/doft i min prenumeration?
Du kan enkelt ändra produkten eller doften på din prenumeration i ditt konto. Gå till Hantera prenumerationer → Pre
Varför kan jag inte beställa min beställning nu?
Om du betalar med autogiro (SEPA, iDeal) eller Klarna kan ditt konto se något annorlunda ut för att stödja just din betalningsmetod. Det innebär bland annat att du inte kan beställa en order ”nu”, eftersom du måste genomgå en verifieringsprocess för