Abonnement und Konto
Warum kann ich derzeit keine Änderungen an meinem Konto vornehmen?
Dein Konto ist aufgrund planmäßiger Wartungsarbeiten vorübergehend nicht bearbeitbar. Während dieses Zeitraums können weder du oder unser Support-Team Änderungen an deinem Konto vornehmen.Wir bitten dich daher, Anliegen, die nicht dringend sind, erst
Wie funktioniert das Abonnement?
Wenn du dich für ein Abonnement anmeldest, indem du das Starter-Kit, Ersatzklingen oder das Antitranspirant bestellst, kannst du wählen, wie oft du deine Nachfüllungen erhalten möchtest: alle 30*, 60, 90 oder 120 Tage. Die Zahlung erfolgt erst, wenn
Wie kann ich die Frequenz ändern, eine Sendung auslassen oder das Datum meines Abonnements ändern?
Wenn du anpassen möchtest, wie oft du neue Klingen erhältst, kannst du die Häufigkeit in deinem Konto ändern. Logge dich ein, gehe zu Abonnements verwalten und wähle das Abonnement aus, welches du anpassen möchtest. Du kannst zwischen einem Versand a
Kann ich meiner Abonnementbestellung Produkte hinzufügen?
Ja, du kannst deinen nächsten Abonnementbestellungen zusätzliche Produkte hinzufügen. Logge dich dazu ein und gehe zu „Abonnements verwalten”. Scrolle nach unten, bis du die verschiedenen Produkte unter deiner nächsten Bestellung siehst. Wenn du „Hin
Was ist in den Nachfüllbestellungen enthalten?
Bei einem Rasierklingen-Abonnement enthält jede Abonnementbestellung 4 Rasierklingen. Bei einem Antitranspirant-Abonnement erhältst du mit jeder Abonnementbestellung 3 Nachfüllpackungen. Du kannst die Anzahl der Nachfüllpackungen in deinem Konto erhö
Wie kann ich meine Adresse ändern?
Logge dich in dein Konto ein und gehe zu Abos verwalten → Mein Profil, um deine Adresse zu verwalten. Stelle sicher, im gleichen Zuge alle verwalteten Adressen zu entfernen!
Wie funktioniert die Bezahlung im Abonnement?
Der fällige Betrag wird nur dann eingezogen, wenn eine Bestellung erstellt wird, und dies hängt von deinem gewählten Lieferintervall ab. Wenn es Zeit für deine nächste Rasierklingen-Bestellung ist, wird die Zahlung automatisch über die von dir gewähl
Wie kann ich meine Zahlungsmethode aktualisieren?
Wenn du von Klarna oder Lastschrift auf eine neue Zahlungsmethode wechseln möchtest, musst du dein aktuelles Abonnement kündigen und ein neues abschließen.Melde dich bei deinem Konto an und geh zu Abos verwalten → Mein Profil und Zahlungsmethoden ver
Ich kann mich nicht anmelden. Wie erhalte ich Zugang zu meinem Konto?
Beim Anmelden wird dir per E-Mail ein Code zugesandt, mit dem du dich anmelden kannst. Bitte warte 5 Minuten, bis der Code in deinem Posteingang eintrifft. Wenn du keinen Anmeldecode erhalten hast, versuche bitte Folgendes:. Wenn das Problem weiterhi
Wie pausiere/ beende ich mein Abonnement?
Um dein Abo zu kündigen, logge dich bitte ein* und gehe zu Abos verwalten, dann klicke auf Abonnements. Wähle das Abo aus, das du anpassen möchtest, und scrolle ganz nach unten, um es zu kündigen. Du hast außerdem die Möglichkeit, es vorübergehend zu
Kann ich bestellen, ohne ein Abonnement abzuschließen?
Ein Kauf ohne Abonnement ist nur für ein Body-, Face- oder Antitranspirant-Starter-Kit, Körperpflegeprodukte und Travel Cases möglich.Klingen oder Antitranspirant-Nachfüllungen können nicht ohne ein Abonnement gekauft werden. Wenn du jedoch bereits e
Ich habe über einen Dritten gekündigt und bekomme von ihm eine Rechnung.
Wir arbeiten nicht mit einem Drittanbieter-Service. Wenn du also einen Drittanbieter zur Kündigung deines Abonnements verwendest, sind wir nicht für die ihm entstehenden Gebühren verantwortlich. Wenn du eine Rechnung erhalten hast, wende dich bitte a
Hast du technische Probleme?
Versuche Folgendes:. Hast du immer noch Schwierigkeiten? Kontaktiere uns und wir helfen dir gerne weiter. Wenn du bereits eine Bestellung bei uns aufgegeben hast, sende uns bitte deine Bestellnummer mit deiner Nachricht. Wenn du deine Bestellnummer n
Wie kann ich das Produkt oder den Duft meines Abonnements ändern?
Du kannst das Produkt oder den Duft deines Abonnements ganz einfach in deinem Account ändern. Bitte gehe zu Abos verwalten → Ab
Warum habe ich nicht die Möglichkeit, meine Bestellung jetzt zu versenden?
Wenn du per Lastschrift (SEPA, iDeal) oder Klarna bezahlst, kann es sein, dass dein Konto etwas anders dargestellt wird, um deine Zahlungsmethode zu unterstützen. Dazu gehört auch, dass du eine Bestellung nicht „sofort“ aufgeben kannst, da für diese